الأسئلة الشائعة

أضف القطع التي تريدها إلى سلة التسوق، وسّجل الدخول إلى حسابك (أو أنشئ حسابًا)، ثم أكمل الدفع عبر بوابة بنكية آمنة أو الدفع عند الاستلام.

نعم — الحساب مطلوب حتى تتمكن من متابعة طلباتك، والتسجيل يستغرق أقل من دقيقة.

عادةً يتم توفير التماثيل المنتهية مجددًا. احفظ صفحة المنتج أو تابعنا على مواقع التواصل لتكون أول من يعلم عند وصول كميات جديدة.

الدفع الإلكتروني عبر بوابات بنكية آمنة، والدفع عند الاستلام لمدن مختارة. لا يتم تخزين بيانات بطاقتك على موقعنا أبدًا.

أدخل الكود في الخانة المخصصة في صفحة السلة واضغط تطبيق. كل كود صالح فقط خلال فترته المحددة ووفق شروطه.

لا تقلق — إذا خُصم المبلغ فإنه يُعاد تلقائيًا خلال ٧٢ ساعة عمل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

يتم تغليف الطلبات بمواد حماية وشحنها خلال ١–٣ أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

تُحسب تكلفة الشحن حسب الوزن والوجهة وخدمة البريد المختارة، وتظهر في صفحة الطلب قبل الدفع النهائي.

قدّم اعتراضًا لدى موظف البريد قبل التوقيع على الطردية، ثم تواصل مع الدعم خلال ٤٨ ساعة لإتمام الاستبدال أو الإرجاع.

وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية الإيراني، يمكنك الانسحاب خلال ٧ أيام من الاستلام دون ذكر سبب، بشرط أن يكون المنتج مغلّقًا والتغليف الأصلي سليمًا.

لا — المنتجات المفتوحة أو المخصصة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو مختلفة عما طُلب.

كل تمثيل في FigureForge أصلي ويُشحن مع ضمان الأصالة. وإذا ثبت عكس ذلك، تحصل على رد كامل للمبلغ.

نخزن فقط البيانات الأساسية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث دون موافقتك؛ التفاصيل الكاملة في صفحة الشروط والأحكام.

يمكنك تعديل معلومات الاتصال من صفحة الحساب. أما تغيير بريد أو رقم مؤكد فيتطلب التواصل مع الدعم.